(1)认真执行物业管理政策、法规及公司的各项管理规章，质量体系 文件，工作计划和指令，定期向管委会和公司汇报管理处工作情况，在实践中不断提高自身的业务素质和领导工作能力。
(2) 直接负责管理处内部各部门工作的衔接和规范，对外协调相关单位、部门的公共关系，确保管理处工作正常、顺利开展。
(3)不断建立和完善各项管理制度、监督和考核体系，确保各部门政行令通，信息反馈流畅，管理工作高效。
(4)负责组织与住户沟通，主动收集客户意见，及时认真的了解和解决住户提出的合理需求，定期参加业主委员会会议，收集各类信息，采纳合理化建议，配合管委会召开小区业主（代表）大会，审议通过各项事关小区全体业主的重大决策，并予以贯彻执行。
(5)直接负责重大客户投诉的处理和相关信息的沟通与转达工作。
(6)负责管理处具体经营管理工作，积极完成公司下达的年度经营指标任务，负责管理处日常费用支出的审批工作，合理控制费用开支，制定并落实多种经营措施，不断提高员工福利待遇。
(7)负责组织、协调各类人员的工作安排，负责本部门员工月度工作效绩考评，职员、职工每半年工作效绩的考核，并将考核结果反馈至被考核人后，报公司相关部门作为公司人力资源管理的依据。
(8)负责审批各类物资的采购管理工作，控制本部门的物资进出、采购程序。
(9)负责审批本部门月度的培训计划，监督各类员工培训的安排、组
织工作是否有效。
(10)监督、检查小区各类公共设施维护、保养情况，负责公共设施大、中修计划及年检计划的审核，把住现场质量控制和竣工验收质量关。
(11)组织每周管理处工作例会，及时了解人员状态、工作中存在的不足、工作难点，及时处理各类管理信息，布置、检查和总结工作落实情况。
(12)负责组织召开月度工作例会，及时了解处理信息，工作难点及工作中存在的问题，并采取各种措施予以改进。 (13)制定B级夜间查岗计划，合理安排夜间查岗人员并监督查岗情况，以确保小区安全保卫工作质量。
(14)监督小区社区文化活动按计划有序的进行，并确保小区社区文化活动丰富多彩并与日常管理工作紧密结合。
(15)负责培养管理人才，对管理处各类人员加薪、调动、晋级及奖金分配等事宜提出意见。
(16)关心员工生活，为员工解决实际困难，安排与落实员工的业余文化生活及体育活动，增强集体凝聚力。
(17)负责组织市及国家物业管理优秀住宅小区的评选申报、实施工作，切实提高住宅区的管理服务水平。
(18)负责制定管理处月度工作计划，并监督各项计划工作的进展情况